Connexions et numéros

Numéros QR et Business API : déconnexions, apport d'un numéro, coexistence, suppression d'une connexion, fiabilité.

Pourquoi mon WhatsApp s'est-il déconnecté ?

L'alerte indique la cause probable (appareil retiré par WhatsApp, déconnexion depuis le téléphone, numéro déplacé) ; reconnectez-vous depuis Connexions avec le QR.

Puis-je apporter mon numéro WhatsApp Business API depuis Twilio, 360dialog ou Wazzup ?

Oui, avec l'assistant « Apporter un numéro » : le numéro, son nom d'affichage, sa vérification et les modèles approuvés suivent ; l'ancien fournisseur fonctionne jusqu'au transfert.

Puis-je garder WhatsApp Business sur mon téléphone et avoir quand même le numéro dans Bitrix24 ?

Oui, en coexistence : le numéro reste dans la WhatsApp Business app et se trouve aussi sur la Business API ; les modèles et la fenêtre de 24 heures s'appliquent, pas les appels.

J'ai scanné le QR deux fois avec le même téléphone et j'ai maintenant des notes en double.

Un second appairage d'un numéro déjà connecté est refusé ; les doublons créés avant cette protection restent dans la chronologie et peuvent être supprimés.

Je veux supprimer une connexion. Que perds-je ?

Le numéro, ses conversations dans WASync Chat, la ligne de Canal ouvert créée pour lui et ses flux ; les fiches CRM, les commentaires de la chronologie et les fichiers restent.

Un message envoyé depuis le téléphone à 20 h n'est pas apparu dans Bitrix24. Est-ce possible ?

Rarement, et seulement si la connexion était interrompue à ce moment-là ; un numéro connecté livre chaque message, avec des nouvelles tentatives, même pendant les pannes de Bitrix24.

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