Un message envoyé depuis le téléphone à 20 h n'est pas apparu dans Bitrix24. Est-ce possible ?
Rarement, et seulement si la connexion était coupée à ce moment-là ; un numéro connecté livre chaque message, avec des nouvelles tentatives, même pendant les pannes de Bitrix24.
Sur un numéro connecté, non. Chaque message est enregistré par WASync avant d'être transmis, et la remise à Bitrix24 est retentée pendant des heures lorsque Bitrix24 est lent ou la refuse ; un message non livrable déclenche une alerte au lieu de disparaître. Les messages saisis sur le téléphone sont reflétés de la même manière.
Ce qui peut faire perdre un message, c'est la connexion elle-même lorsqu'elle est coupée à ce moment-là : un numéro QR dont l'appareil associé a été supprimé, ou un téléphone resté hors ligne longtemps. Vérifiez l'historique de la connexion dans Connexions autour de cette heure ; s'il indique une déconnexion, le message n'est jamais parvenu à WASync et se trouve uniquement sur le téléphone.