Czy bot może wysłać przypomnienie, gdy klient nie odpowiada, a następnie zamknąć rozmowę?
Tak: opcja „Jeśli brak odpowiedzi” w ustawieniach flow lub przy pytaniu ustawia przypomnienie po X minutach, opcjonalną wiadomość zamykającą po kolejnych Y minutach, a następnie zamyka wykonanie.
Tak. Otwórz Flow settings → If no reply albo tę samą sekcję przy pojedynczym pytaniu, aby zastąpić ustawienie dla danego kroku. Określają Państwo cztery rzeczy: po ilu minutach wysłać przypomnienie, treść przypomnienia, po ilu kolejnych minutach zamknąć wykonanie oraz opcjonalną wiadomość zamykającą, którą klient otrzyma w tym momencie.
Zamknięcie dotyczy wyłącznie rozmowy: wykonanie się kończy, lead lub negocjacja zachowuje swój etap, a w CRM nic się nie zmienia. Klient nie zostaje też zablokowany: wiadomość, która nadejdzie po zamknięciu, uruchamia flow ponownie od początku. Przypomnienie i wiadomość zamykająca są zapisywane jako wiadomości samego bota, więc nigdy nie są traktowane jako przejęcie rozmowy przez współpracownika.
Powiązane
Czy mogę uruchomić inny flow dla każdej reklamy Meta?
Tak: wybierz "From a specific ad" na karcie Start i wypisz identyfikatory reklam; kilka flow może korzystać z jednego numeru, a wygrywa to najbardziej szczegółowe.
Jak wstawić krok pomiędzy dwa kroki, które są już połączone?
Najedź kursorem na linię łączącą oba kroki i kliknij „+”, który się pojawi; nowy krok zostanie podłączony automatycznie.