Czy nazwę i zdjęcie klienta z WhatsApp można skopiować do kontaktu w CRM?
Tak, jako opcja w Ustawienia → CRM, domyślnie wyłączona; uzupełnia tylko puste pola i nigdy nie nadpisuje nazwy ani zdjęcia, które już Państwo mają.
Tak. Proszę włączyć opcję Kopiuj nazwę i zdjęcie z WhatsApp do karty kontaktu w Ustawienia → CRM; domyślnie jest wyłączona. Gdy rozmowa zostaje powiązana z kontaktem, nazwa z WhatsApp jest zapisywana tylko wtedy, gdy karta nie ma nazwy albo jako nazwę ma wyłącznie numer telefonu, a zdjęcie tylko wtedy, gdy karta go nie ma. Istniejące nazwy i zdjęcia nigdy nie są nadpisywane.
Zdjęcie jest dostępne wyłącznie dla numerów QR; Business API go nie udostępnia.
Powiązane
Pracujemy z Smart Processes. Czy WASync działa w ich ramach?
Tak: karta WASync, rozmowy powiązane z elementami, oś czasu, roboty i Chat Flows działają w każdym typie Smart Process.
Wszystkie nowe czaty trafiają do mnie, administratora, zamiast do kolejki Open Line. Dlaczego?
Rekordy utworzone przez WASync trafiają do użytkownika, którego token zainstalował aplikację, chyba że reguła w Reguły czatu → Nowe czaty z nieznanych numerów stanowi inaczej.