Która reklama przyprowadziła klienta? Chcę znać kampanię i zestaw reklam, a nie tylko identyfikator reklamy.
Dodaj token Meta Ads w Ustawieniach – rozmowy z reklam Click-to-WhatsApp będą wtedy zawierać kampanię, zestaw reklam i reklamę w polach UTM rekordu.
Bez żadnej konfiguracji rozmowa rozpoczęta z reklamy Click-to-WhatsApp zawiera już identyfikator reklamy – na kontakcie oraz na otwartych leadach i negocjacjach. Aby uzyskać także kampanię i zestaw reklam, dodaj token Meta Ads (token System User z uprawnieniem ads_read z Państwa Business Managera) w Ustawieniach, w karcie Kampania i zestaw reklam w rozmowach z reklam. Od tej chwili pola UTM rekordu zawierają kampanię, zestaw reklam i reklamę, zgodnie z konwencją Meta, a oś czasu zapisuje informację o atrybucji.
Informacje o reklamie docierają razem z wiadomością, którą klient wysyła z ekranu otwartego przez reklamę – niezależnie od tego, czy zostawił sugerowany tekst, czy nie. Wiadomość napisana później z normalnej listy czatów nie zawiera danych reklamy. Funkcja działa zarówno na numerach Business API, jak i na numerach QR.
Powiązane
Lead został utracony, klient odpisuje godzinę później i powstaje nowy lead. Czy można go ponownie przypisać?
Tak: ustaw w Chat rules okno ponownego kontaktu, w godzinach; utracony lead zamknięty w tym oknie ponownie przejmuje rozmowę, opcjonalnie zostaje otwarty na nowo.
Czy mogę wysyłać wiadomości WhatsApp z kampanii CRM Marketing lub z reguły automatyzacji?
Tak: WASync jest dostawcą wiadomości w Bitrix24 i można go wybrać w CRM Marketing, w regule "Wyślij wiadomość" oraz pod przyciskiem wiadomości w rekordzie.