Grupos do WhatsApp

Em um número QR, o WASync pode espelhar todos os grupos do WhatsApp dos quais o número participa em um chat de grupo do Bitrix24. Os membros do grupo continuam usando o WhatsApp; sua equipe acompanha e responde pelo Bitrix24. Números Business API não participam de grupos do WhatsApp, por isso a ponte funciona somente com conexões QR.

Como ativar

Connections → o número → Edit → WhatsApp Groups Bridge. A partir daí, a primeira mensagem de cada grupo cria um chat de grupo do Bitrix24 com o nome do grupo do WhatsApp, por meio do bot supervisor do WASync, tendo como participantes os membros da fila do Canal aberto do número. Os grupos em que o número entrar depois são adicionados da mesma forma, na primeira mensagem.

O que é espelhado

• Mensagens recebidas, publicadas pelo bot como Sender: text, em que o remetente é o nome e o telefone do membro no WhatsApp; as mensagens do seu próprio número digitadas no celular aparecem como ME.
• Mídia: imagens, áudios, vídeos e documentos são enviados ao chat do Bitrix24 com o remetente na mesma mensagem; portais mais antigos usam um arquivo seguido de uma linha separada.
• Edições e exclusões no grupo: uma nota no chat de grupo do Bitrix24, nunca uma conversa individual separada.
• Respostas pelo Bitrix24: uma mensagem ou um arquivo escrito no chat de grupo é enviado ao grupo do WhatsApp a partir do número e aparece lá como a empresa.

As mensagens de grupo ficam separadas das conversas individuais: elas não criam leads, não iniciam Chat Flows e não aparecem na caixa de entrada do WASync Chat. As chamadas em grupo do WhatsApp não são espelhadas.

Veja também

• Connections
• Tipos de conexão