Можно ли перенести номер WhatsApp Business API от Twilio, 360dialog или Wazzup?
Да, с помощью мастера «Bring a number»: номер, его отображаемое имя, верификация и одобренные шаблоны переносятся вместе с ним, а старый провайдер работает до завершения переноса.
Да. В разделе Connections нажмите Bring a number from another provider. Сначала мастер выполняет проверки (ваш бизнес верифицирован в Meta, в аккаунте есть свободное место, двухэтапная проверка у текущего провайдера отключена). Затем открывается диалог самой Meta: вы вводите номер, получаете код по SMS или звонком, и номер переходит в WhatsApp Business Account, которым владеете вы. Старый провайдер работает до завершения переноса, обычно это несколько минут.
Что переносится: номер, его отображаемое имя, статус Official Business Account, рейтинг качества и лимиты сообщений, а также одобренные шаблоны с хорошим качеством, которые Meta копирует без повторного одобрения. Что остаётся: история чатов у старого провайдера, а также шаблоны, которые были отклонены или находятся на рассмотрении.
Если на странице номера у вашего текущего провайдера нет вкладки Two-step verification, значит, Meta уже отменила PIN-код для этого номера. Продолжайте и отметьте флажок в мастере.
Связанные материалы
Почему мой WhatsApp отключился?
В уведомлении указана вероятная причина (устройство удалено WhatsApp, выход с телефона, перенос номера); переподключитесь в разделе Connections с помощью QR-кода.
Можно ли оставить WhatsApp Business на телефоне и при этом использовать номер в Bitrix24?
Да, в режиме сосуществования: номер остаётся в WhatsApp Business app и одновременно подключён к Business API; действуют шаблоны и 24-часовое окно, звонки недоступны.