Можно ли оставить WhatsApp Business на телефоне и при этом использовать номер в Bitrix24?
Да, в режиме сосуществования: номер остаётся в WhatsApp Business app и одновременно подключён к Business API; действуют шаблоны и 24-часовое окно, звонки недоступны.
Да. Выберите Add WABA в разделе Connections и в диалоге Meta укажите вариант для номера, который уже используется в WhatsApp Business app; вы сканируете QR-код из приложения, и номер остаётся на телефоне. После этого он становится ещё и номером Business API: действуют шаблоны, ограничения Meta на диалоги, начатые компанией, и окно 24 часов, а приложение продолжает работать как раньше.
Нужно знать три вещи. Сообщение, набранное на телефоне, не открывает окно 24 часов для стороны API. Звонки WhatsApp на номере в режиме сосуществования недоступны. Импорт переписок за последние шесть месяцев и контактов можно запросить один раз, в первые 24 часа после подключения; позже Meta его уже не предлагает.
Связанные материалы
Можно ли перенести номер WhatsApp Business API от Twilio, 360dialog или Wazzup?
Да, с помощью мастера «Bring a number»: номер, его отображаемое имя, верификация и одобренные шаблоны переносятся вместе с ним, а старый провайдер работает до завершения переноса.
Я дважды отсканировал QR-код одним телефоном, и теперь у меня дубликаты заметок.
Повторное сопряжение номера, который уже подключён, отклоняется; дубликаты, появившиеся до введения этой защиты, остаются в ленте и их можно удалить.