Почему мой WhatsApp отключился?
В уведомлении указана вероятная причина (устройство удалено WhatsApp, выход с телефона, перенос номера); переподключитесь в разделе Connections с помощью QR-кода.
Когда QR-номер отключается, WASync отправляет администраторам письмо и показывает в подключении ту причину, которую удалось установить. Чаще всего WhatsApp удалил привязанное устройство. Это происходит, если вы вышли из аккаунта на телефоне, если этот же номер перенесли на Business API или если WhatsApp применил собственные меры из-за сообщений многим новым контактам за короткое время. В уведомлении также указано, скольким новым контактам вы писали в часы перед отключением. Это обычный признак последнего случая.
Чтобы переподключиться, откройте Connections → нужный номер → Reconnect, отсканируйте QR-код телефоном, и переписка возобновится. Потоки, линия Канала открытой линии и доступ команды останутся привязанными к подключению.
Чтобы QR-номер работал стабильно: не делайте массовых рассылок контактам, которые вам никогда не писали, прогревайте новый номер постепенно и держите телефон онлайн. Для больших объёмов и рассылок используйте номер Business API.
Связанные материалы
Подключения и номера
QR-номера и номера Business API: отключения, перенос номера, сосуществование, удаление подключения, надёжность.
Можно ли перенести номер WhatsApp Business API от Twilio, 360dialog или Wazzup?
Да, с помощью мастера «Bring a number»: номер, его отображаемое имя, верификация и одобренные шаблоны переносятся вместе с ним, а старый провайдер работает до завершения переноса.