Подключения и номера
QR-номера и номера Business API: отключения, перенос номера, сосуществование, удаление подключения, надёжность.
QR-номера и номера Business API: отключения, перенос номера, сосуществование, удаление подключения, надёжность.
Почему отключился мой WhatsApp?
В уведомлении указана вероятная причина (устройство удалено WhatsApp, выход с телефона, номер перенесён); переподключитесь в разделе Connections по QR-коду.
Можно ли перенести номер WhatsApp Business API от Twilio, 360dialog или Wazzup?
Да, с помощью мастера «Bring a number»: номер, его отображаемое имя, верификация и одобренные модели переносятся вместе с ним; прежний провайдер работает до момента переноса.
Можно ли оставить WhatsApp Business на телефоне и при этом подключить номер к Bitrix24?
Да, в режиме сосуществования: номер остаётся в WhatsApp Business app и одновременно работает через Business API; действуют шаблоны и 24-часовое окно, звонки не поддерживаются.
Я дважды отсканировал QR-код с одного телефона, и теперь у меня дублируются заметки.
Повторное сопряжение номера, который уже подключён, отклоняется; дубликаты, появившиеся до введения этой защиты, остаются в ленте и их можно удалить.
Я хочу удалить подключение. Что я потеряю?
Номер, его диалоги в WASync Chat, созданную для него линию Open Channel и его потоки; записи CRM, комментарии в ленте и файлы останутся.
Сообщение, отправленное с телефона в 20:00, не появилось в Bitrix24. Такое возможно?
Редко и только если в тот момент подключение не работало; подключённый номер доставляет все сообщения с повторными попытками, даже во время сбоев Bitrix24.
Длительность звонка в CRM указана неверно: в нее входит время вызова.
Теперь это не так: таймер запускается в момент ответа на звонок, а пропущенный звонок записывается с нулевой длительностью.
Почему мой WhatsApp отключился?
В уведомлении указана вероятная причина (устройство удалено WhatsApp, выход с телефона, перенос номера); переподключитесь в разделе Connections с помощью QR-кода.