Aynı mesaj lead 1'de, lead 2'de ve contact'ta görünüyor. Yalnızca tek bir kayda yazılabilir mi?
Evet: Settings → CRM → "Where to write the timeline", "One comment on the conversation's record" seçeneği; eski kayıtlar olduğu yerde kalır.
Evet. Varsayılan olarak her mesaj, müşterinin telefon numarasını taşıyan tüm kayıtlara yazılır; kapatılmış lead'ler de buna dahildir. Settings → CRM → Where to write the timeline bölümünde One comment on the conversation's record seçeneğini belirleyin: bundan sonra her mesaj yalnızca bir kez, konuşmanın bağlı olduğu kayda yazılır (sohbet başlığında görünen kayıt; bunu Change record ile değiştirebilirsiniz).
Hiçbir şey silinmez: önceden yazılmış yorumlar bulundukları kayıtlarda kalır; yalnızca yeni mesajlar yeni kurala uyar.
İlgili
CRM kayıtları ve zaman akışı
Lead'ler, deal'ler, kişiler, zaman akışı yorumları, kaynaklar, reklam atfı, Smart Processes.
Tüm zaman çizelgesi yorumları uygulamayı kuran kişi adına imzalanıyor. Operatör adına imzalanabilir mi?
Evet: Open Channel, WASync Chat veya CRM sekmesinden gönderilen mesajlar operatör adına, gelen mesajlar ise uygulamanın teknik kullanıcısı adına imzalanır.