Tüm zaman çizelgesi yorumları uygulamayı kuran kişi adına imzalanıyor. Operatör adına imzalanabilir mi?
Evet: Open Channel, WASync Chat veya CRM sekmesinden gönderilen mesajlar operatör adına, gelen mesajlar ise uygulamanın teknik kullanıcısı adına imzalanır.
Evet, bu şu anki davranıştır. Bir operatörün Open Channel üzerinden, WASync Chat'ten veya bir kayıttaki WhatsApp sekmesinden gönderdiği mesaj, zaman çizelgesine o operatör olarak yazılır. Müşterilerden gelen mesajlar ise uygulamanın teknik kullanıcısı olarak yazılır, çünkü bunları hiçbir çalışan yazmamıştır.
İstisna, şirket telefonunda veya WhatsApp Web'de yazılan mesajdır: Bitrix24'e operatör kimliği olmadan ulaşır, bu yüzden o da teknik kullanıcı olarak yazılır.
İlgili
Aynı mesaj lead 1'de, lead 2'de ve contact'ta görünüyor. Yalnızca tek bir kayda yazılabilir mi?
Evet: Settings → CRM → "Where to write the timeline", "One comment on the conversation's record" seçeneği; eski kayıtlar olduğu yerde kalır.
Müşteri X numarasına (bir reklamdan) yazıyor ama başka bir numarada zaten bir deal'i var. Numara başına ayrı bir lead istiyorum.
Chat rules → New chats from unknown numbers bölümünde "Each number creates its own lead" seçeneğini açın; kayıt bu durumda o numaradaki konuşmaya ait olur.