Müşteri X numarasına (bir reklamdan) yazıyor ama başka bir numarada zaten bir deal'i var. Numara başına ayrı bir lead istiyorum.
Chat rules → New chats from unknown numbers bölümünde "Each number creates its own lead" seçeneğini açın; kayıt bu durumda o numaradaki konuşmaya ait olur.
Settings → Chat rules → New chats from unknown numbers bölümünde Each number creates its own lead seçeneğini açın. Bu ayar portal genelindedir ve tüm WhatsApp numaralarınız için geçerlidir. Bundan sonra bir konuşmanın kaydı numara başına tutulur: X numarasına yazan müşteri, aynı kişinin Y numarasından bir deal'i olsa bile X'in lead'ini alır. Kayıtları kayıt anında (enrolment) oluşturan flow'lar da aynı kuralı izler.
Bunun tersi de tasarım gereği geçerlidir: iki numaranızda ilgilenilen tek bir müşterinin iki lead'i olur. Bir müşterinin tüm numaralarda tek kayıt olmasını istiyorsanız ayarı kapalı bırakın.
Related
Tüm zaman çizelgesi yorumları uygulamayı kuran kişi adına imzalanıyor. Operatör adına imzalanabilir mi?
Evet: Open Channel, WASync Chat veya CRM sekmesinden gönderilen mesajlar operatör adına, gelen mesajlar ise uygulamanın teknik kullanıcısı adına imzalanır.
Lead kaybedildi, müşteri bir saat sonra tekrar yazıyor ve yeni bir lead oluşturuluyor. Konuşma eski lead'e yeniden bağlanabilir mi?
Evet: Chat rules bölümünde saat cinsinden bir yeniden iletişim penceresi belirleyin; bu pencere içinde kapanan kayıp bir lead konuşmayı geri alır, isterseniz yeniden açılır.