Sohbetten bir lead'i kapattığımda zorunlu "neden" alanı sorulmuyor. Bunu nasıl zorunlu hale getiririm?
Alanları Chat rules → Required fields per stage bölümünde aşama bazında ayarlayın; sohbet, kaydı taşımadan önce bu alanları sorar.
Bitrix24, aşama API üzerinden değiştirildiğinde "aşamaya göre zorunlu alanlar" kuralını uygulamaz. Sohbet de aşamaları bu yolla değiştirir. Bitrix24 ayrıca bu yapılandırmayı uygulamalara sunmaz. WASync'in bunun için kendi listesi vardır: Settings → Chat rules → Required fields per stage bölümünde bir yönetici, her lead veya deal aşaması için, kaydın sohbetten o aşamaya taşınabilmesi öncesinde doldurulması gereken alanları seçer.
Bir operatör sohbet başlığında böyle bir aşama seçtiğinde, bir panel tam olarak bu alanları ister ve aşama ancak alanlar doldurulduktan sonra değişir. Listenin CRM'inizdekiyle elle aynı tutulması gerekir; Bitrix24'ten okunmaz.
İlgili sayfalar
Temsilci lead'i kapattıktan sonra sohbetin ondan kaybolmasını, müşteriyi başka bir temsilcinin devralmasını istiyorum. Mümkün mü?
Evet: Chat rules → Hide closed, gün sayısıyla birlikte (0 = hemen); Department ve Only-my-records düzeylerine uygulanır.
Hızlı yanıtlarınız var mı? Diğer araçlardaki gibi "/" yazmak istiyorum.
Evet: WASync Chat'te veya CRM sekmesinde satır başına "/" yazın; kişisel ve ekip yanıtları, {{greeting}}, {{contact.first_name}} ve CRM alanlarıyla.