WASync Chat
Ortak gelen kutusu: kimin neyi gördüğü, aşamalar, hızlı yanıtlar, görüşmeleri kayıtlara bağlama, uzun mesajlar.
Ortak gelen kutusu: kimin neyi gördüğü, aşamalar, hızlı yanıtlar, görüşmeleri kayıtlara bağlama, uzun mesajlar.
Çalışanları yalnızca kendi lead ve deal'lerinin sohbetlerini görecek şekilde kısıtlayabilir miyim?
Evet: her çalışanın Team bölümünde bir görünürlük düzeyi vardır (Tümü, Departman, Yalnızca kendi kayıtlarım); diğer herkes için varsayılan değer Chat rules içindedir.
Temsilci lead'i kapattıktan sonra sohbetin kendisinden kaybolmasını istiyorum, böylece müşteriyi başka bir temsilci devralabilsin. Mümkün mü?
Evet: Chat rules → Hide closed, gün sayısıyla (0 = hemen); Departman ve Yalnızca kendi kayıtlarım düzeylerine uygulanır.
Sohbetten bir lead'i kapattığımda zorunlu "neden" alanı sorulmuyor. Bunu nasıl zorunlu hale getirebilirim?
Alanları Chat rules → Required fields per stage içinde aşama bazında yapılandırın; sohbet, kaydı taşımadan önce bunları ister.
Hızlı yanıtlarınız var mı? Diğer araçlardaki gibi "/" yazmak istiyorum.
Evet: WASync Chat'te veya CRM sekmesinde satır başına "/" yazın; kişisel ve ekip yanıtları, {{greeting}}, {{contact.first_name}} ve CRM alanlarıyla birlikte.
Bir sohbet başka birinin deal'ine bağlı kaldı. Görüşmeyi başka bir kayda taşıyabilir miyim?
Evet: sohbet başlığındaki "Change record" görüşmeyi yeniden bağlar; konuşma bütün kalır, yeni zaman akışı girdileri yeni kayda gider.
Bir çalışan kendi adına göre filtreliyor ama yine de başkalarının sohbetlerini görüyor. Neden?
Filtre yalnızca lead veya deal'in değil, contact'ın sorumlusunu da eşleştirir; portal bazlı bir seçenekle lead veya deal sahibinin öncelikli olması sağlanabilir.
Operatörler aşamayı sohbetten değiştirebiliyor. Bu düğmeyi gizleyebilir miyim?
Evet: Chat rules → Stage picker üç düzeye sahiptir: herkes, yalnızca yöneticiler veya gizli.
Uzun mesajım WhatsApp tarafından reddedildi (4.096 karakterden uzun). Şimdi ne yapmalıyım?
Yapmanız gereken bir şey yok: Business API numaralarında uzun bir metin, paragraf, satır veya cümle sonlarından otomatik olarak birkaç mesaja bölünür.
Görselli bir şablon gönderdiğimde neden görseli tekrar istiyor?
Meta, başlık dosyasını her gönderimde ister; WASync yüklediğiniz örneği saklar ve önceden doldurur, böylece yalnızca onaylar veya değiştirirsiniz.
Flux, müşterinin açık bir deal'i olmasına rağmen yeni bir lead oluşturuyor. Mevcut olana bağlanabilir mi?
Evet: lead akışı önce kişinin açık deal'ine, yoksa açık lead'ine, yoksa numarayı içeren açık bir lead'e bağlanır; yalnızca hiçbiri yoksa lead oluşturur.
Çalışanları yalnızca kendi lead'lerinin ve deal'lerinin sohbetlerini görecek şekilde kısıtlayabilir miyim?
Evet: her çalışanın Ekip bölümünde bir görünürlük düzeyi vardır (Tümü, Departman, Yalnızca kendi kayıtlarım); diğer herkes için varsayılan düzey Sohbet kurallarında belirlenir.