Flux, müşterinin açık bir deal'i olmasına rağmen yeni bir lead oluşturuyor. Mevcut olana bağlanabilir mi?
Evet: lead akışı önce kişinin açık deal'ine, yoksa açık lead'ine, yoksa numarayı içeren açık bir lead'e bağlanır; yalnızca hiçbiri yoksa lead oluşturur.
Evet, varsayılan olarak bağlanır. Lead akışı önce müşterinin contact kaydını CRM'de arar, ardından bu contact'ın açık bir deal'ini, sonra açık bir lead'ini, en son da contact'ı olmasa bile numarayı içeren herhangi bir açık lead'i arar (başka bir araçtan içe aktarılan lead'ler). Bulduğu ilk kayda bağlanır ve yalnızca açık hiçbir kayıt yoksa lead oluşturur.
Üç durum bilerek yine de kopya gibi görünen bir sonuç üretir:
- Chat rules içinde Each number creates its own lead açıktır: kayıt WhatsApp numarası başınadır, bu yüzden iki numarada ilgilenilen bir müşterinin iki lead'i olur.
- Mevcut lead kapalıdır. Kaybedilmiş bir lead yalnızca Chat rules içinde ayarlanan yeniden iletişim süresi içinde geri alınabilir; bunun dışında yeni bir lead doğrudur.
- Eski kayıttaki telefon eşleşmeyen bir biçimde saklanmıştır (ülke kodu yok, farklı yazım); kayıttaki telefonu düzeltin.
İlgili
Bot tarafından oluşturulan lead'lerde kaynak yanlış çıkıyor. Kaynağı seçebilir miyim?
Evet: Start kartındaki "Source" seçicisi, flow'un oluşturduğu her CRM kaydının kaynağını belirler; seçim yapmazsanız Open Channel'ın kaynağı geçerli olur.
WASync Chat
Ortak gelen kutusu: kimin neyi gördüğü, aşamalar, hızlı yanıtlar, görüşmeleri kayıtlara bağlama, uzun mesajlar.