Botun yalnızca yeni müşterilere yazmasını, halihazırda görüştüğümüz kişilere yazmamasını nasıl sağlarım?
Start kartında "Daha önce size hiç yazmamış müşteriler" seçeneğini açın; "yeni", numaranın sizin hiçbir numaranızla mesajlaşmamış olduğu anlamına gelir.
Akışın Start kartında, Change when it starts altında Only customers who never wrote to you before seçeneğini açın. Akış bu durumda yalnızca, portalınızdaki hiçbir WhatsApp numarasıyla her iki yönde de mesajlaşmamış bir numara için başlar.
"Yeni" olup olmadığına CRM'e göre değil, konuşma geçmişine göre karar verilir: Bitrix24'te kayıtlı olup WhatsApp'ta hiç yazmamış bir müşteri yenidir; geçen yıl bir kez yazmış bir müşteri ise CRM kaydı olmasa bile yeni değildir. Atlanan müşteriler, akışın geçmişinde "known contact" nedeniyle ile görünür.
İlgili konular
Bot, müşteri yalnızca bizim gönderdiğimiz bir mesaja yanıt verdiğinde başladı. Bunu nasıl önlerim?
"Flows do not start on a reply to your team" seçeneğini açık tutun (varsayılan): bir insan mesajından sonraki 72 saat içindeki yanıt yeni bir konuşma sayılmaz.
Her Meta reklamı için farklı bir flow başlatabilir miyim?
Evet: Start kartında "From a specific ad" seçeneğini belirleyin ve reklam kimliklerini listeleyin; aynı numarada birden fazla flow olabilir, en spesifik olan kazanır.