Bot tarafından oluşturulan lead'lerde kaynak yanlış çıkıyor. Kaynağı seçebilir miyim?
Evet: Start kartındaki "Source" seçicisi, flow'un oluşturduğu her CRM kaydının kaynağını belirler; seçim yapmazsanız Open Channel'ın kaynağı geçerli olur.
Evet. Start kartında, portalınızın CRM kaynaklarını içeren bir Kaynak seçicisi bulunur. Flow'un oluşturduğu her contact, lead veya deal bu kaynağı taşır. Flow'un yeniden kullandığı bir kayda, örneğin açık bir deal'e dokunulmaz.
Seçim yapmazsanız kayıt, mesajı alan Bitrix24 Open Channel'da tanımlı kaynağı alır: Contact Center → kanal → CRM ayarları → Kaynak. Flow tarafından değil de doğrudan Open Channel tarafından oluşturulan lead'lerde beklenmedik bir kaynak görünüyorsa, örneğin daha önce başka bir amaçla kullanılmış bir kanalın adı çıkıyorsa, kontrol etmeniz gereken ayar da budur.
İlgili içerikler
Genel akış, müşteriyi başka bir akış bir kişiye devrettikten hemen sonra yeniden karşıladı. Neden oldu ve nasıl engellerim?
Bir "Any message" akışı, o numarada herhangi bir akış son 72 saat içinde sona erdiyse artık başlamaz; düzeltme yerleşiktir, yapılandırmanız gereken bir şey yoktur.
Flux, müşterinin açık bir deal'i olmasına rağmen yeni bir lead oluşturuyor. Mevcut olana bağlanabilir mi?
Evet: lead akışı önce kişinin açık deal'ine, yoksa açık lead'ine, yoksa numarayı içeren açık bir lead'e bağlanır; yalnızca hiçbiri yoksa lead oluşturur.