Genel akış, müşteriyi başka bir akış bir kişiye devrettikten hemen sonra yeniden karşıladı. Neden oldu ve nasıl engellerim?
Bir "Any message" akışı, o numarada herhangi bir akış son 72 saat içinde sona erdiyse artık başlamaz; düzeltme yerleşiktir, yapılandırmanız gereken bir şey yoktur.
Bu durum, "Any message" ifadesinin aslında "hiçbir akış çalışmıyorken gelen herhangi bir mesaj" anlamına gelmesinden kaynaklanıyordu: reklam akışı müşteriyi bir kişiye devrettiği anda, bir sonraki mesaj genel akışı başlatıyordu. Artık böyle olmuyor.
Bir Any message akışı, o numarada herhangi bir akış müşteriyle son 72 saat içinde sona erdiyse (tamamlanmış, devredilmiş, yükseltilmiş veya iptal edilmiş olması fark etmez) artık sessiz kalır. Süre, "Flows do not start on a reply to your team" kuralında kullanılanla aynıdır. Hareketsizlik nedeniyle kapanma sayılmaz; yani sessiz kalıp daha sonra geri dönen bir müşteri yeniden karşılanır. Reklam veya anahtar kelimelerle tetiklenen akışlar bu kuraldan etkilenmez ve yine de başlar.
İlgili
Yeni sohbetleri bir çalışan grubu arasında sırayla dağıtabilir miyim?
Evet: "Ata" adımında, en fazla 50 çalışandan oluşan sıralı bir liste üzerinde dönüşümlü dağıtım modu vardır; her adım kendi sayacını tutar.
Bot tarafından oluşturulan lead'lerde kaynak yanlış çıkıyor. Kaynağı seçebilir miyim?
Evet: Start kartındaki "Source" seçicisi, flow'un oluşturduğu her CRM kaydının kaynağını belirler; seçim yapmazsanız Open Channel'ın kaynağı geçerli olur.