What's new, 21 October 2026: A customer who sends several messages before the bot's first reply no longer gets the opening sequence of a Chat Flow twice
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¿Se pueden copiar el nombre y la foto de WhatsApp del cliente al contacto del CRM?

Sí, como opción en Settings → CRM, desactivada de forma predeterminada; solo rellena los campos vacíos y nunca sobrescribe un nombre o una foto que ya tenga.

Sí. Active Copiar el nombre y la foto de WhatsApp a la ficha del contacto en Settings → CRM; está desactivada de forma predeterminada. Cuando una conversación se vincula a un contacto, el nombre de WhatsApp se escribe solo si la ficha no tiene nombre o si su nombre es únicamente el número de teléfono, y la foto solo si la ficha no tiene ninguna. Los nombres y las fotos existentes nunca se sobrescriben.

La foto está disponible solo en los números QR; la Business API no la proporciona.

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