¿Puedo enviar WhatsApp desde una campaña de CRM Marketing o una regla de automatización?
Sí: WASync es un proveedor de mensajes de Bitrix24 y se puede elegir en CRM Marketing, en la regla "Enviar mensaje" y en el botón de mensaje de un registro.
Sí. WASync se registra como proveedor de mensajes en Bitrix24, por lo que WASync WhatsApp aparece en todos los lugares donde Bitrix24 le permite elegir un proveedor de SMS: campañas de CRM Marketing, la regla de automatización Enviar mensaje, procesos de negocio y el botón de mensaje de un lead, una negociación o un contacto. El texto se envía como un mensaje gratuito de WhatsApp desde el número que usted haya definido como predeterminado para esto en los ajustes de la conexión, y el estado de entrega vuelve a Bitrix24.
En un número de Business API, un texto gratuito solo llega a los clientes que le escribieron en las últimas 24 horas; fuera de esa ventana, Meta lo rechaza y Bitrix24 muestra el mensaje como fallido. En un número QR no existe esa ventana. Para enviar mensajes fuera de la ventana de 24 horas use plantillas, desde WASync Chat o desde un Chat Flow.
Relacionado
¿Qué anuncio trajo al cliente? Quiero la campaña y el conjunto de anuncios, no solo el id del anuncio.
Agregue un token de Meta Ads en Settings; las conversaciones de anuncios Click-to-WhatsApp llevarán entonces la campaña, el conjunto de anuncios y el anuncio en los campos UTM del registro.
Trabajamos con Smart Processes. ¿WASync funciona en ellos?
Sí: la pestaña de WASync, las conversaciones vinculadas a elementos, la cronología, los robots y Chat Flows funcionan en todos los tipos de Smart Process.