Groupes WhatsApp

Sur un numéro QR, WASync peut refléter chaque groupe WhatsApp auquel le numéro appartient dans un chat de groupe Bitrix24. Les membres du groupe continuent d'utiliser WhatsApp ; votre équipe suit et répond depuis Bitrix24. Les numéros Business API ne participent pas aux groupes WhatsApp : le pont est donc réservé aux connexions QR.

Activation

Connections → le numéro → Edit → WhatsApp Groups Bridge. Dès lors, le premier message de chaque groupe crée un chat de groupe Bitrix24 portant le nom du groupe WhatsApp, via le bot superviseur de WASync, avec comme participants les membres de la file d'attente du Open Channel du numéro. Les groupes que le numéro rejoint plus tard sont ajoutés de la même manière, dès leur premier message.

Ce qui est reflété

• Les messages entrants, publiés par le bot sous la forme Sender: text, où l'expéditeur correspond au nom WhatsApp et au téléphone du membre ; les messages de votre propre numéro saisis sur le téléphone apparaissent sous ME.
• Les médias : les images, les fichiers audio, les vidéos et les documents sont importés dans le chat Bitrix24 avec l'expéditeur dans le même message ; les portails plus anciens utilisent à la place un fichier suivi d'une ligne distincte.
• Les modifications et suppressions dans le groupe : une note dans le chat de groupe Bitrix24, jamais dans une conversation individuelle séparée.
• Les réponses depuis Bitrix24 : un message ou un fichier écrit dans le chat de groupe est envoyé au groupe WhatsApp depuis le numéro, et y apparaît comme venant de l'entreprise.

Les messages de groupe restent séparés des conversations individuelles : ils ne créent pas de leads, ne déclenchent pas de Chat Flows et ne figurent pas dans la boîte de réception de WASync Chat. Les appels de groupe WhatsApp ne sont pas reflétés.

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• Connections
• Connection types