Il nome e la foto WhatsApp del cliente possono essere copiati nel contatto del CRM?
Sì, come opzione in Impostazioni → CRM, disattivata per impostazione predefinita; compila solo i campi vuoti e non sovrascrive mai un nome o una foto già presenti.
Sì. Attivi Copia nome e foto di WhatsApp nella scheda del contatto in Impostazioni → CRM; l'opzione è disattivata per impostazione predefinita. Quando una conversazione viene collegata a un contatto, il nome di WhatsApp viene scritto solo se la scheda non ha un nome oppure ha come nome soltanto il numero di telefono, e la foto solo se la scheda non ne ha una. I nomi e le foto esistenti non vengono mai sovrascritti.
La foto è disponibile solo sui numeri QR; la Business API non la fornisce.
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Tutte le nuove chat arrivano a me, l'amministratore, invece che nella coda dell'Open Channel. Perché?
I record creati da WASync vengono assegnati all'utente il cui token ha installato l'app, a meno che la regola in Chat rules → New chats from unknown numbers non indichi altro.