Lavoriamo con gli Smart Processes. WASync funziona anche su di essi?
Sì: la scheda WASync, le conversazioni collegate agli elementi, la timeline, i robot e Chat Flows funzionano su ogni tipo di Smart Process.
Sì, su ogni tipo di Smart Process. Gli elementi ricevono la scheda WASync con la conversazione, i messaggi vengono scritti nella timeline dell'elemento, i robot WhatsApp sono disponibili nelle regole di automazione del processo e i Chat Flows possono essere collegati agli elementi. L'attribuzione delle inserzioni viene scritta nei campi UTM dell'elemento.
Una condizione per il collegamento automatico di una conversazione a un elemento: nel processo deve essere abilitato Cliente (contatto), perché il numero di telefono risiede nel contatto. Senza di esso la scheda è presente, ma le conversazioni vanno collegate manualmente.
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Posso inviare WhatsApp da una campagna di CRM Marketing o da una regola di automazione?
Sì: WASync è un provider di messaggi di Bitrix24, selezionabile in CRM Marketing, nella regola "Invia messaggio" e nel pulsante di messaggio su un record.
Il nome e la foto WhatsApp del cliente possono essere copiati nel contatto del CRM?
Sì, come opzione in Impostazioni → CRM, disattivata per impostazione predefinita; compila solo i campi vuoti e non sovrascrive mai un nome o una foto già presenti.