Posso enviar WhatsApp a partir de uma campanha do CRM Marketing ou de uma regra de automação?
Sim: o WASync é um provedor de mensagens do Bitrix24 e pode ser escolhido no CRM Marketing, na regra "Enviar mensagem" e no botão de mensagem de um registro.
Sim. O WASync se registra como provedor de mensagens no Bitrix24, então o WASync WhatsApp aparece em todo lugar em que o Bitrix24 permite escolher um provedor de SMS: campanhas do CRM Marketing, a regra de automação Enviar mensagem, processos de negócio e o botão de mensagem de um lead, negócio ou contato. O texto é enviado como uma mensagem gratuita de WhatsApp, a partir do número que você definiu como padrão para isso nas configurações da conexão, e o status de entrega volta para o Bitrix24.
Em um número Business API, um texto gratuito chega apenas aos clientes que escreveram para você nas últimas 24 horas. Fora dessa janela, a Meta recusa o envio e o Bitrix24 mostra a mensagem como falha. Em um número QR não existe essa janela. Para enviar mensagens fora da janela de 24 horas, use modelos, a partir do WASync Chat ou de um Chat Flow.
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Qual anúncio trouxe o cliente? Quero a campanha e o conjunto de anúncios, não só o id do anúncio.
Adicione um token do Meta Ads em Settings; as conversas de anúncios Click-to-WhatsApp passam a trazer campanha, conjunto de anúncios e anúncio nos campos UTM do registro.
Trabalhamos com Smart Processes. O WASync funciona nelas?
Sim: a aba WASync, as conversas vinculadas a itens, a timeline, os robôs e os Chat Flows funcionam em todos os tipos de Smart Process.