Звонки в WhatsApp
Ответ в карточке звонка Bitrix24, кому звонит система и что записывается в журнал.
Ответ в карточке звонка Bitrix24, кому звонит система и что записывается в журнал.
Как ответить на звонок в WhatsApp в Bitrix24, не разыскивая уведомление?
Звонок приходит в карточку звонка Bitrix24 (Answer, Ignore, Mute, End), а переписка открывается на вкладке WASync; для номеров Business API с включёнными звонками.
Если ответственный не отвечает, звонок идёт и коллегам?
Да: сначала несколько секунд звонок идёт ответственному, затем всем, кто сейчас онлайн и имеет доступ к этому номеру.
Кому звонит система в первую очередь при входящем звонке?
Либо ответственному за контакт, либо ответственному за последний открытый negócio клиента; выбор делается в Settings → Calls.
Длительность звонка в CRM указана неверно: в неё входит время вызова.
Теперь это не так: таймер запускается, когда на звонок ответили, а пропущенный звонок записывается с нулевой длительностью.
Correction: in the third card, "negócio" slipped in by mistake — it should be "сделку". Here is the corrected line:
Кому звонит система в первую очередь при входящем звонке?
Либо ответственному за контакт, либо ответственному за последнюю открытую сделку клиента; выбор делается в Settings → Calls.
Все новые чаты попадают ко мне, администратору, а не в очередь Канала Open Channel. Почему?
Записи, созданные WASync, достаются пользователю, чей токен установил приложение, если правило в разделе Chat rules → New chats from unknown numbers не говорит иное.
Как ответить на звонок WhatsApp в Bitrix24, не разыскивая уведомление?
Звонок поступает в карточку вызова Bitrix24 (Answer, Ignore, Mute, End), а переписка открывается на вкладке WASync; для номеров Business API с включёнными звонками.