Kann ich neue Konversationen reihum auf eine Gruppe von Mitarbeitern verteilen?
Ja: Der Schritt "Zuweisen an" hat einen Rotationsmodus über eine geordnete Liste von bis zu 50 Mitarbeitern; jeder Schritt führt seinen eigenen Zähler.
Ja. Fügen Sie einen Schritt Zuweisen an hinzu, stellen Sie ihn von „eine Person“ auf Rotation innerhalb einer Gruppe um und ordnen Sie bis zu 50 Mitarbeiter. Jede neue Ausführung nimmt die nächste Person aus der Liste und setzt sie als Verantwortlichen des Leads oder Deals ein. Der Zähler des Schritts bleibt beim erneuten Speichern des Flows erhalten, die Rotation beginnt also nicht von vorn, wenn Sie etwas anderes ändern.
Der Zähler gehört zum Schritt: Zwei Schritte oder zwei Flows mit derselben Liste rotieren unabhängig voneinander. Mitarbeiter, die in Bitrix24 deaktiviert wurden, werden automatisch übersprungen, und der Verlauf der Ausführung nennt die Person, die ausgewählt wurde.
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Kann ein Flow über eine API Daten aus einem externen System abrufen?
Ja, mit dem Schritt „HTTP request“: beliebige REST-Endpunkte, Variablen in URL, Headern und Body sowie JSON-Felder, die in Flow-Variablen zurückgeschrieben werden.
Der allgemeine Flow hat den Kunden erneut begrüßt, nachdem ein anderer Flow ihn an eine Person übergeben hatte. Warum, und wie verhindere ich das?
Ein Flow vom Typ „Any message“ startet nicht mehr, solange auf dieser Nummer in den letzten 72 Stunden irgendein Flow beendet wurde; die Korrektur ist integriert, Sie müssen nichts konfigurieren.