Dieselbe Nachricht erscheint bei Lead 1, Lead 2 und dem Kontakt. Kann sie nur an einem Datensatz protokolliert werden?
Ja: Settings → CRM → "Where to write the timeline", Option "One comment on the conversation's record"; ältere Einträge bleiben, wo sie sind.
Ja. Standardmäßig wird jede Nachricht an jedem Datensatz protokolliert, der die Telefonnummer des Kunden trägt, auch an geschlossenen Leads. Wählen Sie unter Settings → CRM → Where to write the timeline die Option One comment on the conversation's record: Ab dann wird jede Nachricht nur einmal geschrieben, und zwar an dem Datensatz, mit dem die Unterhaltung verknüpft ist (der im Chat-Header angezeigte, den Sie mit Change record ändern können).
Es wird nichts gelöscht: Bereits geschriebene Kommentare bleiben an den Datensätzen, die sie haben. Nur neue Nachrichten folgen der neuen Regel.
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Alle Timeline-Kommentare sind von der Person signiert, die die App installiert hat. Können sie vom Operator signiert werden?
Das ist möglich: Nachrichten, die aus dem Open Channel, aus WASync Chat oder aus dem CRM-Tab gesendet werden, sind vom Operator signiert; eingehende vom technischen Benutzer der App.