Wir arbeiten mit Smart Processes. Funktioniert WASync dort?
Ja: Der WASync-Tab, mit Elementen verknüpfte Unterhaltungen, Timeline, Roboter und Chat Flows funktionieren in jedem Smart-Process-Typ.
Ja, in jedem Smart-Process-Typ. Elemente erhalten den WASync-Tab mit der Unterhaltung, Nachrichten werden in der Timeline des Elements festgehalten, die WhatsApp-Roboter stehen in den Automatisierungsregeln des Prozesses zur Verfügung, und Chat Flows lassen sich mit Elementen verbinden. Die Attribution aus Werbeanzeigen wird in die UTM-Felder des Elements geschrieben.
Eine Voraussetzung für die automatische Verknüpfung einer Unterhaltung mit einem Element: Im Prozess muss Kunde (Kontakt) aktiviert sein, denn die Telefonnummer gehört zum Kontakt. Ohne diese Einstellung ist der Tab zwar vorhanden, Sie verknüpfen Unterhaltungen jedoch manuell.
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Kann ich WhatsApp aus einer CRM-Marketing-Kampagne oder einer Automatisierungsregel senden?
Ja: WASync ist ein Nachrichtenanbieter für Bitrix24 und lässt sich in CRM Marketing, in der Regel "Nachricht senden" und über die Nachrichtenschaltfläche an einem Datensatz auswählen.
Können der WhatsApp-Name und das Foto des Kunden in den CRM-Kontakt übernommen werden?
Ja, als Option unter Einstellungen → CRM, standardmäßig deaktiviert; es werden nur leere Felder befüllt, und ein vorhandener Name oder ein vorhandenes Foto wird nie überschrieben.