Welche Anzeige hat den Kunden gebracht? Ich möchte Kampagne und Anzeigengruppe sehen, nicht nur die Anzeigen-ID.
Hinterlegen Sie in den Einstellungen ein Meta-Ads-Token; Konversationen aus Click-to-WhatsApp-Anzeigen enthalten dann Kampagne, Anzeigengruppe und Anzeige in den UTM-Feldern des Datensatzes.
Ohne jede Einrichtung enthält eine Konversation, die aus einer Click-to-WhatsApp-Anzeige entsteht, bereits die Anzeigen-ID, und zwar am Kontakt sowie an den offenen Leads oder Deals. Um zusätzlich die Kampagne und die Anzeigengruppe zu erhalten, hinterlegen Sie ein Meta Ads token (ein System-User-Token mit ads_read aus Ihrem Business Manager) in den Einstellungen, Karte Campaign and ad set on conversations from ads. Ab dann enthalten die UTM-Felder des Datensatzes die Kampagne, die Anzeigengruppe und die Anzeige, nach der Konvention von Meta, und die Timeline vermerkt die Zuordnung.
Die Anzeigeninformationen kommen mit der Nachricht an, die der Kunde von dem Bildschirm aus sendet, den die Anzeige geöffnet hat, egal ob er den vorgeschlagenen Text beibehalten hat oder nicht. Eine Nachricht, die später aus der normalen Chatliste geschrieben wird, enthält keine Anzeige. Es funktioniert mit Business-API-Nummern und mit QR-Nummern.
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Der Lead wurde als verloren geschlossen, der Kunde schreibt eine Stunde später erneut, und es entsteht ein neuer Lead. Lässt sich die Unterhaltung wieder zuordnen?
Ja: Legen Sie in den Chat-Regeln ein Zeitfenster für die erneute Kontaktaufnahme in Stunden fest; ein innerhalb dieses Fensters als verloren geschlossener Lead übernimmt die Unterhaltung wieder, auf Wunsch mit Wiedereröffnung.
Kann ich WhatsApp aus einer CRM-Marketing-Kampagne oder einer Automatisierungsregel senden?
Ja: WASync ist ein Nachrichtenanbieter für Bitrix24 und lässt sich in CRM Marketing, in der Regel "Nachricht senden" und über die Nachrichtenschaltfläche an einem Datensatz auswählen.