¿Cómo hago que el bot escriba solo a clientes nuevos y no a las personas con las que ya hablamos?
Active "Only customers who never wrote to you before" en la tarjeta de inicio; "nuevo" significa que el número nunca intercambió un mensaje con ninguno de sus números.
En la tarjeta de inicio del flujo, en Change when it starts, active Only customers who never wrote to you before. El flujo se inicia entonces solo para un número que nunca ha intercambiado un mensaje, en ninguna dirección, con ningún número de WhatsApp de su portal.
"Nuevo" se determina a partir del historial de conversaciones, no del CRM: un cliente que existe en Bitrix24 pero nunca escribió por WhatsApp es nuevo; un cliente que escribió una vez el año pasado no lo es, aunque no tenga registro en el CRM. Los clientes omitidos aparecen en el historial del flujo con el motivo "contacto conocido".
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El bot se activó cuando un cliente solo respondió a un mensaje que enviamos. ¿Cómo lo evito?
Mantenga activada la opción "Los flujos no se inician con una respuesta a su equipo" (valor predeterminado): una respuesta dentro de las 72 horas posteriores a un mensaje humano no es una conversación nueva.
¿Puedo iniciar un flujo distinto para cada anuncio de Meta?
Sí: elija "Desde un anuncio específico" en la tarjeta Start e indique los ids de los anuncios; varios flujos pueden compartir un mismo número y gana el más específico.