¿Puede el bot enviar un recordatorio si el cliente no responde y cerrar después?
Sí: "Si no hay respuesta" en los ajustes del flujo o en una pregunta define un recordatorio tras X minutos, un mensaje de cierre opcional tras Y minutos más y, después, cierra la ejecución.
Sí. Abra Ajustes del flujo → Si no hay respuesta, o la misma sección en una pregunta concreta para reemplazar el ajuste general en ese paso. Usted define cuatro cosas: después de cuántos minutos se envía un recordatorio, el texto del recordatorio, después de cuántos minutos más se cierra la ejecución y un mensaje de cierre opcional que el cliente recibe en ese momento.
El cierre afecta solo a la conversación: la ejecución termina, el lead o la negociación conserva su etapa y no se cambia nada en el CRM. Tampoco se bloquea al cliente: un mensaje que llegue después del cierre vuelve a iniciar el flujo desde el principio. El recordatorio y el mensaje de cierre se registran como mensajes propios del bot, por lo que nunca cuentan como si un colega hubiera tomado la conversación.
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¿Puedo iniciar un flujo distinto para cada anuncio de Meta?
Sí: elija "Desde un anuncio específico" en la tarjeta Start e indique los ids de los anuncios; varios flujos pueden compartir un mismo número y gana el más específico.
¿Cómo inserto un paso entre dos pasos que ya están conectados?
Pase el cursor sobre la línea entre los dos pasos y pulse el "+" que aparece; el nuevo paso se conecta automáticamente.