¿Puedo rotar las conversaciones nuevas entre un grupo de empleados?
Sí: el paso "Assign to" tiene un modo de rotación sobre una lista ordenada de hasta 50 empleados; cada paso lleva su propio contador.
Sí. Agregue un paso Assign to y cámbielo de "una persona" a rotar dentro de un grupo; después ordene hasta 50 empleados. Cada nueva ejecución toma a la siguiente persona de la lista y la establece como responsable del lead o de la negociación. El contador del paso se conserva al volver a guardar el flujo, así que la rotación no se reinicia cuando usted edita otra cosa.
El contador pertenece al paso: dos pasos, o dos flujos, con la misma lista rotan de forma independiente. Los empleados que se han desactivado en Bitrix24 se omiten automáticamente, y el historial de la ejecución indica el nombre de la persona elegida.
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¿Puede un flujo consultar un sistema externo mediante una API?
Sí, con el paso "HTTP request": cualquier endpoint REST, variables en la URL, encabezados y cuerpo, y campos JSON asignados de nuevo a variables del flujo.
El flujo general volvió a saludar al cliente justo después de que otro flujo lo pasara a una persona. ¿Por qué ocurre y cómo lo evito?
Un flujo "Cualquier mensaje" ya no se inicia mientras algún flujo de ese número haya terminado en las últimas 72 horas; la corrección ya viene incluida, no hay nada que configurar.