Los operadores pueden cambiar la etapa desde el chat. ¿Puedo ocultar ese botón?
Sí: Reglas de chat → Selector de etapa tiene tres niveles: todos, solo administradores u oculto.
Sí. En Configuración → Reglas de chat → Selector de etapa elija quién puede cambiar la etapa del CRM desde el encabezado de WASync Chat: todos, solo administradores u oculto, de modo que el encabezado muestre la etapa pero nadie pueda cambiarla desde ahí. El filtro de etapa de la lista de conversaciones y el selector ya respetan los derechos de CRM de cada empleado en Bitrix24; esta opción los restringe todavía más.
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Un empleado filtra por su propio nombre y sigue viendo chats de otras personas. ¿Por qué?
El filtro también compara con el responsable del contacto, no solo con el del lead o la negociación; una opción por portal puede hacer que prevalezca el propietario del lead o la negociación.
WhatsApp rechazó mi mensaje largo (más de 4.096 caracteres). ¿Qué hago?
No tiene que hacer nada: en los números de Business API, un texto largo se divide automáticamente en varios mensajes en un salto de párrafo, de línea o al final de una frase.