Un chat quedó vinculado a la negociación de otra persona. ¿Puedo mover la conversación a otro registro?
Sí: "Change record" en el encabezado del chat vuelve a vincular la conversación; el hilo se mantiene completo y las nuevas entradas de la cronología van al nuevo registro.
Sí. Abra la conversación, pulse Change record en el encabezado y elija el lead, la negociación o el contacto al que debe pertenecer. A partir de ese momento, el encabezado muestra ese registro, los nuevos comentarios de la cronología van a él, y el filtro "Assigned to" y los niveles de visibilidad lo siguen.
No se mueve ni se elimina nada: el hilo del chat pertenece al número de WhatsApp y se mantiene completo, y los comentarios ya escritos en la cronología del registro anterior permanecen allí.
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¿Tienen respuestas rápidas? Quiero escribir "/" como en otras herramientas.
Sí: escriba "/" al comienzo de una línea en WASync Chat o en la pestaña del CRM; respuestas personales y del equipo, con {{greeting}}, {{contact.first_name}} y campos del CRM.
Un empleado filtra por su propio nombre y sigue viendo chats de otras personas. ¿Por qué?
El filtro también compara con el responsable del contacto, no solo con el del lead o la negociación; una opción por portal puede hacer que prevalezca el propietario del lead o la negociación.