¿Tienen respuestas rápidas? Quiero escribir "/" como en otras herramientas.
Sí: escriba "/" al comienzo de una línea en WASync Chat o en la pestaña del CRM; respuestas personales y del equipo, con {{greeting}}, {{contact.first_name}} y campos del CRM.
Sí. Escriba / al comienzo de una línea, o después de un espacio, en WASync Chat o en la pestaña de WhatsApp de un registro del CRM, y elija una respuesta de la lista. Las respuestas pueden ser personales o compartidas con el equipo, en la misma lista, y se gestionan en Respuestas rápidas dentro de la aplicación.
Una respuesta puede contener variables con llaves dobles: {{greeting}} para un saludo que sigue la hora local del cliente, {{contact.first_name}} y otros campos del contacto, {{record.title}} para el lead o la negociación actual, y {{crm.UF_CRM_…}} para cualquier campo del CRM. El saludo y los formatos de fecha siguen el idioma y la zona horaria deducidos del país del teléfono del cliente. Una respuesta también puede tener versiones en varios idiomas, elegidas según el país del cliente.
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Cuando cierro un lead desde el chat, no se solicita el campo obligatorio "motivo". ¿Cómo puedo exigirlo?
Configure los campos por etapa en Reglas del chat → Campos obligatorios por etapa; el chat los solicita antes de mover el registro.
Un chat quedó vinculado a la negociación de otra persona. ¿Puedo mover la conversación a otro registro?
Sí: "Change record" en el encabezado del chat vuelve a vincular la conversación; el hilo se mantiene completo y las nuevas entradas de la cronología van al nuevo registro.