Le nom et la photo WhatsApp du client peuvent-ils être copiés sur le contact du CRM ?
Oui, en option dans Paramètres → CRM, désactivée par défaut ; elle ne remplit que les champs vides et n'écrase jamais un nom ou une photo que vous avez déjà.
Oui. Activez Copier le nom et la photo WhatsApp sur la fiche du contact dans Paramètres → CRM ; l'option est désactivée par défaut. Lorsqu'une conversation est associée à un contact, le nom issu de WhatsApp n'est écrit que si la fiche n'a pas de nom ou n'a que le numéro de téléphone comme nom, et la photo uniquement si la fiche n'en a pas. Les noms et photos existants ne sont jamais écrasés.
La photo n'est disponible que pour les numéros QR ; la Business API ne la fournit pas.
Voir aussi
Nous travaillons avec les Smart Processes. WASync fonctionne-t-il dessus ?
Oui : l'onglet WASync, les conversations liées aux éléments, la timeline, les robots et Chat Flows fonctionnent sur chaque type de Smart Process.
Tous les nouveaux chats arrivent sur moi, l'administrateur, au lieu de la file du Canal ouvert. Pourquoi ?
Les enregistrements créés par WASync vont à l'utilisateur dont le jeton a installé l'application, sauf si la règle de Chat rules → New chats from unknown numbers en décide autrement.