Puis-je envoyer des messages WhatsApp depuis une campagne CRM Marketing ou une règle d'automatisation ?
Oui : WASync est un fournisseur de messages Bitrix24, sélectionnable dans CRM Marketing, dans la règle "Envoyer un message" et dans le bouton de message d'une fiche.
Oui. WASync s'enregistre comme fournisseur de messages dans Bitrix24 : WASync WhatsApp apparaît donc partout où Bitrix24 vous permet de choisir un fournisseur de SMS : campagnes CRM Marketing, règle d'automatisation Envoyer un message, processus métier et bouton de message d'un lead, d'un deal ou d'un contact. Le texte est envoyé comme un message WhatsApp libre, depuis le numéro que vous avez défini par défaut pour cet usage dans les paramètres de la connexion, et le statut de livraison remonte dans Bitrix24.
Sur un numéro de Business API, un texte libre n'atteint que les clients qui vous ont écrit au cours des dernières 24 heures. En dehors de cette fenêtre, Meta le refuse et Bitrix24 affiche le message comme échoué. Sur un numéro QR, cette fenêtre n'existe pas. Pour écrire en dehors de la fenêtre de 24 heures, utilisez des templates, depuis WASync Chat ou depuis un Chat Flow.
Voir aussi
Quelle publicité a amené le client ? Je veux la campagne et l'ensemble de publicités, pas seulement l'identifiant de la publicité.
Ajoutez un jeton Meta Ads dans Settings ; les conversations issues des publicités Click-to-WhatsApp portent alors la campagne, l'ensemble de publicités et la publicité dans les champs UTM de la fiche.
Nous travaillons avec les Smart Processes. WASync fonctionne-t-il dessus ?
Oui : l'onglet WASync, les conversations liées aux éléments, la timeline, les robots et Chat Flows fonctionnent sur chaque type de Smart Process.