Nous travaillons avec les Smart Processes. WASync fonctionne-t-il dessus ?
Oui : l'onglet WASync, les conversations liées aux éléments, la timeline, les robots et Chat Flows fonctionnent sur chaque type de Smart Process.
Oui, sur chaque type de Smart Process. Les éléments reçoivent l'onglet WASync avec la conversation, les messages sont écrits dans la timeline de l'élément, les robots WhatsApp sont disponibles dans les règles d'automatisation du processus, et Chat Flows peut être attaché aux éléments. L'attribution issue des publicités est écrite dans les champs UTM de l'élément.
Une condition pour la liaison automatique d'une conversation à un élément : le processus doit avoir Client (contact) activé, car le numéro de téléphone se trouve sur le contact. Sans cela, l'onglet est présent, mais vous liez les conversations à la main.
Voir aussi
Puis-je envoyer des messages WhatsApp depuis une campagne CRM Marketing ou une règle d'automatisation ?
Oui : WASync est un fournisseur de messages Bitrix24, sélectionnable dans CRM Marketing, dans la règle "Envoyer un message" et dans le bouton de message d'une fiche.
Le nom et la photo WhatsApp du client peuvent-ils être copiés sur le contact du CRM ?
Oui, en option dans Paramètres → CRM, désactivée par défaut ; elle ne remplit que les champs vides et n'écrase jamais un nom ou une photo que vous avez déjà.