Os operadores podem alterar a etapa pelo chat. Posso ocultar esse botão?
Sim: Chat rules → Stage picker tem três níveis: todos, somente administradores ou oculto.
Sim. Em Settings → Chat rules → Stage picker, escolha quem pode alterar a etapa do CRM no cabeçalho do WASync Chat: todos, somente administradores ou oculto, de modo que o cabeçalho mostre a etapa, mas ninguém a altere ali. O filtro de etapa na lista de conversas e o seletor já respeitam os direitos de cada funcionário no CRM do Bitrix24; essa configuração os restringe ainda mais.
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Um funcionário filtra pelo próprio nome e ainda vê conversas de outras pessoas. Por quê?
O filtro também considera o responsável pelo contato, não apenas pelo lead ou negócio; uma opção por portal pode fazer o responsável pelo lead ou negócio prevalecer.
Minha mensagem longa foi recusada pelo WhatsApp (mais de 4.096 caracteres). E agora?
Não é preciso fazer nada: em números Business API, um texto longo é dividido automaticamente em várias mensagens nas quebras de parágrafo, de linha ou de frase.