Vocês têm respostas rápidas? Quero digitar "/" como em outras ferramentas.
Sim: digite "/" no início de uma linha no WASync Chat ou na aba do CRM; respostas pessoais e da equipe, com {{greeting}}, {{contact.first_name}} e campos do CRM.
Sim. Digite / no início de uma linha, ou depois de um espaço, no WASync Chat ou na aba WhatsApp de um registro do CRM, e escolha uma resposta na lista. As respostas são pessoais ou compartilhadas com a equipe, na mesma lista, e são gerenciadas em Respostas rápidas no aplicativo.
Uma resposta pode conter variáveis com chaves duplas: {{greeting}} para uma saudação que acompanha o horário local do cliente, {{contact.first_name}} e outros campos do contato, {{record.title}} para o lead ou negócio atual e {{crm.UF_CRM_…}} para qualquer campo do CRM. A saudação e os formatos de data seguem o idioma e o fuso horário deduzidos do país do telefone do cliente. Uma resposta também pode ter versões em vários idiomas, escolhidas pelo país do cliente.
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Quando fecho um lead pelo chat, o campo obrigatório "motivo" não é solicitado. Como faço para exigi-lo?
Configure os campos por etapa em Regras do chat → Campos obrigatórios por etapa; o chat passa a solicitá-los antes de mover o registro.
Um chat continuou vinculado ao negócio de outra pessoa. Posso mover a conversa para outro registro?
Sim: "Change record" no cabeçalho do chat vincula a conversa a outro registro; o histórico continua inteiro e os novos comentários da linha do tempo vão para o novo registro.