Um chat continuou vinculado ao negócio de outra pessoa. Posso mover a conversa para outro registro?
Sim: "Change record" no cabeçalho do chat vincula a conversa a outro registro; o histórico continua inteiro e os novos comentários da linha do tempo vão para o novo registro.
Sim. Abra a conversa, clique em Change record no cabeçalho e escolha o lead, negócio ou contato ao qual ela deve pertencer. A partir daí, o cabeçalho mostra esse registro, os novos comentários da linha do tempo vão para ele, e o filtro "Assigned to" e os níveis de visibilidade o acompanham.
Nada é movido nem excluído: o histórico do chat pertence ao número de WhatsApp e continua inteiro, e os comentários já escritos na linha do tempo do registro antigo permanecem lá.
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Vocês têm respostas rápidas? Quero digitar "/" como em outras ferramentas.
Sim: digite "/" no início de uma linha no WASync Chat ou na aba do CRM; respostas pessoais e da equipe, com {{greeting}}, {{contact.first_name}} e campos do CRM.
Um funcionário filtra pelo próprio nome e ainda vê conversas de outras pessoas. Por quê?
O filtro também considera o responsável pelo contato, não apenas pelo lead ou negócio; uma opção por portal pode fazer o responsável pelo lead ou negócio prevalecer.