Можно ли отправлять сообщения WhatsApp из кампании CRM Marketing или правила автоматизации?
Да: WASync — поставщик сообщений для Bitrix24, его можно выбрать в CRM Marketing, в правиле «Отправить сообщение» и на кнопке сообщения в карточке записи.
Да. WASync регистрируется в Bitrix24 как поставщик сообщений, поэтому WASync WhatsApp появляется везде, где Bitrix24 предлагает выбрать SMS-провайдера: в кампаниях CRM Marketing, в правиле автоматизации Отправить сообщение, в бизнес-процессах и на кнопке сообщения в лиде, сделке или контакте. Текст уходит как обычное бесплатное сообщение WhatsApp с номера, который вы назначили для этого по умолчанию в настройках подключения, а статус доставки возвращается в Bitrix24.
На номере Business API свободный текст доходит только до клиентов, которые написали вам за последние 24 часа. Вне этого окна Meta отклоняет сообщение, и Bitrix24 показывает его как неудачное. На номере QR такого окна нет. Для сообщений вне окна используйте шаблоны — из WASync Chat или из Chat Flows.
Связанные материалы
Какая реклама привела клиента? Мне нужны кампания и группа объявлений, а не только id объявления.
Добавьте токен Meta Ads в Settings: тогда диалоги из рекламы Click-to-WhatsApp будут содержать кампанию, группу объявлений и объявление в полях UTM записи.
Мы работаем со Smart Processes. WASync будет работать в них?
Да: вкладка WASync, переписки, привязанные к элементам, лента активности, роботы и Chat Flows работают в каждом типе Smart Process.