Мы работаем со Smart Processes. WASync будет работать в них?
Да: вкладка WASync, переписки, привязанные к элементам, лента активности, роботы и Chat Flows работают в каждом типе Smart Process.
Да, в каждом типе Smart Process. В элементах появляется вкладка WASync с перепиской, сообщения записываются в ленту активности элемента, роботы WhatsApp доступны в правилах автоматизации процесса, а Chat Flows можно подключать к элементам. Атрибуция из рекламы записывается в UTM-поля элемента.
Одно условие для автоматической привязки переписки к элементу: в процессе должен быть включён Клиент (контакт), потому что номер телефона хранится в контакте. Без него вкладка есть, но переписки вы привязываете вручную.
Связанные материалы
Можно ли отправлять сообщения WhatsApp из кампании CRM Marketing или правила автоматизации?
Да: WASync — поставщик сообщений для Bitrix24, его можно выбрать в CRM Marketing, в правиле «Отправить сообщение» и на кнопке сообщения в карточке записи.
Можно ли скопировать имя и фото клиента из WhatsApp в контакт CRM?
Да, это опция в разделе Settings → CRM, по умолчанию она отключена. Она заполняет только пустые поля и никогда не перезаписывает имя или фото, которые у вас уже есть.