Mitarbeitende können die Phase direkt im Chat ändern. Kann ich diese Schaltfläche ausblenden?
Ja: Unter Chat-Regeln → Phasenauswahl gibt es drei Stufen: alle, nur Administratoren oder ausgeblendet.
Ja. Unter Einstellungen → Chat-Regeln → Phasenauswahl legen Sie fest, wer die CRM-Phase im Header von WASync Chat ändern darf: alle, nur Administratoren oder ausgeblendet. Im ausgeblendeten Modus zeigt der Header die Phase weiterhin an, aber niemand kann sie dort ändern. Der Phasenfilter in der Konversationsliste und die Phasenauswahl berücksichtigen bereits die CRM-Rechte der einzelnen Mitarbeitenden in Bitrix24. Diese Einstellung schränkt sie weiter ein.
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Ein Mitarbeiter filtert nach seinem eigenen Namen und sieht trotzdem Chats anderer Personen. Warum?
Der Filter berücksichtigt auch den Verantwortlichen des Kontakts, nicht nur den des Leads oder Deals; eine Option pro Portal kann dafür sorgen, dass der Inhaber des Leads oder Deals Vorrang hat.
Meine lange Nachricht wurde von WhatsApp abgelehnt (über 4.096 Zeichen). Was tun?
Sie müssen nichts tun: Bei Business-API-Nummern wird ein langer Text automatisch an Absatz-, Zeilen- oder Satzgrenzen in mehrere Nachrichten aufgeteilt.