What's new, 31 October 2026: Videos and large files your customers send always reach the Open Channel, a flow message made only of empty CRM fields is skipped instead of stopping the flow, Fill in a field can write only when the field is empty, a flow can save a lead's origin as pending until someone creates the lead, templates with a call-permission request are offered and sent only on numbers with WhatsApp calls on, when a contact changes their WhatsApp number the chat, the CRM record and the old conversation all show it, Open Channel chats can be named automatically from CRM fields, photos, videos and files in the chat open with a fresh link every time and have a Download button, and the chat header shows when a contact uses disappearing messages on QR connections.
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Wie sende ich eine Sprachnachricht?

Klicken Sie in WASync Chat oder im WhatsApp-Tab eines Datensatzes auf die Mikrofon-Schaltfläche am rechten Ende des Nachrichtenfelds, nehmen Sie auf und wählen Sie dann "Sprachnachricht senden".

Verwenden Sie die Mikrofon-Schaltfläche am rechten Ende des Nachrichtenfelds, in WASync Chat und im WhatsApp-Tab eines CRM-Datensatzes. Klicken Sie darauf, um die Aufnahme zu starten (der Tooltip lautet Sprachnachricht aufnehmen), sprechen Sie und wählen Sie dann Sprachnachricht senden; mit Aufnahme abbrechen verwerfen Sie die Aufnahme.

Beim ersten Mal fragt Ihr Browser nach dem Zugriff auf das Mikrofon. Ist der Zugriff blockiert, weist die Schaltfläche darauf hin: Erlauben Sie den Mikrofonzugriff in den Website-Einstellungen des Browsers für diese Seite und versuchen Sie es erneut. Auch innerhalb des Bitrix24-Fensters kann das Mikrofon blockiert sein. Prüfen Sie diese Einstellung, wenn die Schaltfläche weiterhin nicht reagiert.

Die Funktion steht für beide Nummerntypen zur Verfügung, für QR-Nummern und für WhatsApp Business API. Bei einer Business-API-Nummer wird die Nachricht als Audionachricht gesendet, und zwar nur, solange das 24-Stunden-Fenster für den Kundenservice offen ist. Außerhalb davon akzeptiert WhatsApp nur genehmigte Vorlagen.

Wenn Sie bereits eine Aufnahme haben, verwenden Sie die Anhängen-Schaltfläche im selben Feld und wählen Sie stattdessen die Audiodatei aus.

Sprachnachrichten, die Ihre Kunden senden, werden direkt in der Unterhaltung abgespielt. In den Bitrix24-Open-Channel gelangen sie als Datei.

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Warum wird beim Senden einer Vorlage mit Bild erneut nach dem Bild gefragt?

Meta verlangt die Header-Datei bei jedem Versand erneut; WASync speichert das von Ihnen hochgeladene Muster und füllt es vor, sodass Sie es nur bestätigen oder ersetzen müssen.

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