Kann ich Mitarbeiter darauf beschränken, nur die Chats ihrer eigenen Leads und Deals zu sehen?
Ja: Jeder Mitarbeiter hat in Team eine Sichtbarkeitsstufe (Alle, Abteilung, Nur meine Datensätze); der Standard für alle anderen steht in den Chat rules.
Ja. Öffnen Sie die WASync-App in Bitrix24, gehen Sie zu Team und wählen Sie in der Zeile des Mitarbeiters die Sichtbarkeit: Alle Unterhaltungen, Abteilung (die Datensätze der Personen in seiner Bitrix24-Abteilung) oder Nur meine Datensätze (die Leads, Deals und Kontakte, bei denen er oder sie verantwortlich ist). Mitarbeiter ohne ausdrückliche Auswahl erhalten die Stufe, die unter Einstellungen → Chat rules → Standardsichtbarkeit festgelegt ist.
Bitrix24-Administratoren sehen immer alles. Dieselbe Stufe gilt für die Unterhaltungsliste, die Suche, den Filter „Zugewiesen an“ und den Export.
Verwandt
WASync Chat
Der gemeinsame Posteingang: wer was sieht, Phasen, Schnellantworten, Konversationen mit Datensätzen verknüpfen, lange Nachrichten.
Wenn ein Mitarbeiter den Lead schließt, soll der Chat bei ihm verschwinden, damit ein anderer Mitarbeiter den Kunden übernehmen kann. Ist das möglich?
Ja: Chat rules → Hide closed, mit einer Anzahl von Tagen (0 = sofort); gilt für die Ebenen Department und Only my records.