Gibt es Schnellantworten? Ich möchte „/“ eintippen wie in anderen Tools.
Ja: Geben Sie „/“ am Zeilenanfang in WASync Chat oder im CRM-Tab ein; persönliche und Team-Antworten, mit {{greeting}}, {{contact.first_name}} und CRM-Feldern.
Ja. Geben Sie / am Zeilenanfang oder nach einem Leerzeichen in WASync Chat oder im WhatsApp-Tab eines CRM-Datensatzes ein und wählen Sie eine Antwort aus der Liste. Antworten sind persönlich oder mit dem Team geteilt, beide in derselben Liste, und werden in der App unter Quick replies verwaltet.
Eine Antwort kann Variablen in doppelten geschweiften Klammern enthalten: {{greeting}} für eine Begrüßung, die sich nach der Ortszeit des Kunden richtet, {{contact.first_name}} und weitere Kontaktfelder, {{record.title}} für den aktuellen Lead oder Deal sowie {{crm.UF_CRM_…}} für jedes beliebige CRM-Feld. Die Begrüßung und die Datumsformate richten sich nach der Sprache und der Zeitzone, die aus dem Land der Telefonnummer des Kunden abgeleitet werden. Eine Antwort kann außerdem Versionen in mehreren Sprachen haben, die nach dem Land des Kunden ausgewählt werden.
Verwandte Themen
Wenn ich einen Lead aus dem Chat schließe, wird das Pflichtfeld „Grund“ nicht abgefragt. Wie erzwinge ich es?
Konfigurieren Sie die Felder pro Phase unter Chat rules → Required fields per stage; der Chat fragt sie dann ab, bevor der Datensatz verschoben wird.
Ein Chat ist mit dem Deal einer anderen Person verknüpft geblieben. Kann ich die Konversation einem anderen Datensatz zuordnen?
Ja: Mit "Change record" in der Chat-Kopfzeile verknüpfen Sie die Konversation neu; der Verlauf bleibt vollständig, neue Timeline-Einträge gehen an den neuen Datensatz.