Les opérateurs peuvent changer l'étape depuis le chat. Puis-je masquer ce bouton ?
Oui : Chat rules → Stage picker propose trois niveaux : tout le monde, administrateurs uniquement ou masqué.
Oui. Dans Settings → Chat rules → Stage picker, choisissez qui peut modifier l'étape du CRM depuis l'en-tête de WASync Chat : tout le monde, les administrateurs uniquement ou masqué, de sorte que l'en-tête affiche l'étape sans que personne puisse la modifier à cet endroit. Le filtre d'étape dans la liste des conversations et le sélecteur respectent déjà les droits CRM de chaque employé dans Bitrix24 ; ce paramètre les restreint davantage.
Voir aussi
Un employé filtre par son propre nom et voit pourtant les conversations d'autres personnes. Pourquoi ?
Le filtre correspond aussi au responsable du contact, pas seulement à celui du lead ou du deal ; une option par portail permet de donner la priorité au propriétaire du lead ou du deal.
Mon long message a été refusé par WhatsApp (plus de 4 096 caractères). Que faire ?
Rien à faire : sur les numéros Business API, un long texte est automatiquement découpé en plusieurs messages à la fin d'un paragraphe, d'une ligne ou d'une phrase.