Posso ruotare le nuove conversazioni tra un gruppo di dipendenti?
Sì: il passaggio "Assegna a" ha una modalità di rotazione su un elenco ordinato di massimo 50 dipendenti; ogni passaggio mantiene il proprio contatore.
Sì. Aggiunga un passaggio Assegna a e lo faccia passare da "una persona" a ruota all'interno di un gruppo, quindi ordini fino a 50 dipendenti. Ogni nuova esecuzione prende la persona successiva dell'elenco e la imposta come responsabile del lead o della trattativa; il contatore del passaggio si conserva quando salva di nuovo il flusso, quindi la rotazione non ricomincia da capo se modifica qualcos'altro.
Il contatore appartiene al passaggio: due passaggi, o due flussi, con lo stesso elenco ruotano in modo indipendente. I dipendenti disattivati in Bitrix24 vengono saltati automaticamente e la cronologia dell'esecuzione riporta il nome della persona scelta.
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Un flow può consultare un sistema esterno tramite un'API?
Sì, con il passaggio "HTTP request": qualsiasi endpoint REST, variabili nell'URL, header e body, e campi JSON mappati nelle variabili del flow.
Il flusso generale ha salutato di nuovo il cliente subito dopo che un altro flusso lo aveva passato a una persona. Perché succede e come lo evito?
Un flusso "Any message" non si avvia più se un qualsiasi flusso su quel numero si è concluso nelle ultime 72 ore; la correzione è già integrata, non c'è nulla da configurare.